Zarówno mieszkańcy, jak i władze Halemby II zauważyli coś niezwykłego dotyczącego koloru lokalnej wody. Zmiana wyglądu płynu jest następstwem awarii sieci wodociągowej, która miała miejsce dzień wcześniej. Przez całą noc, od 22:00 do 5:00, miejscowe Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji (PWiK) pracowało nad usunięciem problemu, pozostawiając mieszkańców bez dostępu do wody. Gdy jednak rano wznowiono dostęp do wody, mieszkańcy zaskoczeni byli jej niecodziennym kolorem.
Przy porannych czynnościach higienicznych, wielu mieszkańców musiało zmierzyć się z nieoczekiwanym wyzwaniem. Woda spływająca z ich kranów swoją barwą przypominała raczej kawę lub mleko niż czystą, przejrzystą wodę. Pomimo ostrzeżeń wydanych dzień wcześniej przez PWiK o potencjalnym pogorszeniu jakości wody, dla wielu osób ta sytuacja była zaskakująca. Dla niektórych problem utrzymywał się wystarczająco długo, by wzrosło ich niepokojenie i frustracja.
Z zaniepokojenia, zdecydowaliśmy się skontaktować z PWiK, aby dowiedzieć się kiedy woda powróci do swojego normalnego stanu. Małgorzata Kowalczyk-Skrzypek, przedstawicielka PWiK, zapewniła nas, że jakość wody już powinna być zgodna ze standardami. Woda została poddana dodatkowym procedurom oczyszczania i przepłukaniu sieci, aby zapewnić mieszkańcom dostęp do wody o odpowiedniej jakości. Zasugerowała również, że nietypowy kolor wody może wynikać z obecności powietrza i zniknąć po kilku minutach. Zachęcała do zgłaszania wszelkich problemów z jakością wody bezpośrednio do dyspozytora PWiK.